＜软考高项备考＞《论文专题 - 32 成本管理（5） 》

6 收尾-经验教训

6.1 经验

1、做好计划，项目成本管理和我们的日常开支管理一样，如果不做好计划，很容易造成成本失控，最后是钱花光了，活没干完
2、要有冗余思想，受成本预算和实际之间的偏差以及项目中必不可少的变更影响，实际成本和预算成本肯定有一定的出入，所以需要有一定的冗余思想
3、做好成本控制，成本控制关键要分析实际支出和实际工作进展是否一致，也就是AC和EV之间的关系，如果AC远大于EV即使当前项目进度超前，那也会造成成本失控，最终导致项目失败
4、成本的管控不是单靠几个管理方法就能实现，需要全员的参与以及深入到人心的成本节约意识来实现
5、关注实际产出远远比关注成本支出重要的多，一味的节流不一定能达到好的效果，成本控制最关键是要分析实际支出和实际进展之间的偏差，找到问题的原因比分析外在表现要重要的多
6、费用估笄要科学和合理，估算依据要完整和可信
7、要选用性价比最高的人力资源，要进行人员技能培训，实现了人才和工作的最佳匹配，因为人员技能提高了，并把合适的人放在合适的岗位，这样才能提高工作效率，从而降低成本

6.2 关键点

在项目实施成功后，我总结出了大型项目成本管理的七个关键点：
1）是否有一套行之有效的流程来进行成本管理
2）各项目之间以及项目内的工作顺利安排得是否科学合理
3）是否选用了性价比最高的人力资源
4）是否实现了人才和工作的最佳匹配
5）费用估算是否科学和合理，估算依据是否完整和可信
6）是否采用了合适的监控手段和工具，监控是否到位
7）发现偏差时是否能在尽可能短的时间内解决

6.3 教训

1、对XX系统接口对接认识不足，原以为就是简单的接口联调，结果原有的接口文档丢失严重，导致多花了XX个工时完成
2、对XX系统的测试工作没有进行深入研究，让原本可以使用自动脚本测试的任务手动完成，多花了XX个工时完成
3、对XX模块的成本估算不够准确，外包和自制成本估算有误，如果采用外包会比自己开发要节约XX元
4、组织内部的成本管理意识不够高，很多规章制度大家都遵守的不够好
5、对XX系统的设计方案不够优化，导致后期出现了返工，多花了XX个工时完成

6.4 心得和不足1

心得：
1）进行成本估算时一定要充分考虑项目的风险
2）只要控制得当，适当的加班赶工可以在不影响质量的情况下实现节省项目的总成本
3）人员培训是一种提高生产效率进而节省项目成本的有效方式
4）各项目之间的执行顺序以及项目内工作得执行顺序的合理安排对节省成本有很大好处。
5）应该在项目早期就对成本管理工作进行规划，建立各成本管理过程的基本框架，以确保各过程的有效性以及各过程之间的协调性。
6）项目团队应该对可能给业务带来成本好处的潜在机会保持敏感。

不足之处：
1）我们在进行成本估算时没有充分考虑到该项目的实施工作量所占比例比一般项目要大这一因素，导致实际差旅费有所超支。
2）在赶工时由于管控失当导致了少量返工，浪费了原本可以节省的一些成本

6.4 心得和不足2

心得：
1、将每周成本情况做成折线图呈现出来，可以更直观的展现出成本变化
2、不同的干系人，同一干系人在不同时期对成本的把握有不同的需求
3、成本与进度范围和质量都有着密不可分的关系
4、成本的基础数据精确与否取决于团队成员每周记录的情况
5、直接成本、间接成本、固定成本、可变成本其归纳原则都要符合会计准则
6、考虑风险，储备充足（应急储备和管理储备）
7、人员培训是一种提高生产效率进而节省项目成本的有效方式
8、成本超支意味着项目失控，在持续努力降低和控制成本的同时，使得干系人满意是项目经理最应该注意的工作！

不足之处：
1）加班，增加高技能的资源时，挽回了项目进度，但会出现成本超支的情况
2）部分团队成员对于成本控制的意识不足，计入JIRA的成本与实际发生成本出现较大偏差。

7 历年真题

7.1 2009年下半年考题

项目成本管理是项目管理的一个重要组成部分，它是指在项目的实施过程中，为了保证完成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的项目成本估算、项目预算编制和项目成本控制等方面的管理活动。为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目实际发成本的控制，一旦项目成本失控，就难以在预算内完成项目，不良的成本控制会使项目处于超出预算的危险境地。在项目的实际实施过程中，项目超预算的现象还是屡见不鲜。实际上，只要在项目成本管理中树立正确思想，采用适当方法，遵循一定程序，严格做好估算、预算和成本控制工作，将项目的实际成本控制在预算成本以内是完全可能的。
请围绕“论信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你在其中担任的主要工作。
2.结合你所参与的项目，从成本估算、成本预算和成本控制三方面论述项目成本管理所应实施的活动。
3.叙述你所参与的项目的需求管理过程，并加以评价。

7.2 2011年上半年考题

长期以来，有很多项目经理只关注项目是否按期完成和质量情况，缺少对成本的责任控制，项目超预算的现象屡见不鲜，往往是项目完成后进行核算时才发现只有很少的利润甚至根本没有利润，企业是以盈利为目的的，越来越多的企业对其下属项目经理提出了成本管理的要求。为保证项目能完成预定的目的，必须加强对项目中所花费的成本的控制。项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。随着项目管理理论和技术的发展，项目的成本管理和控制已经不只是管理问题，而是管理思想、经济和技术的综合反映。
请围绕“项目的成本管理”论题，分别从以下3个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品、项目的特色等）
2、基于你对成本管理的认识，并结合你所管理的项目情况，论述项目成本管理所应实施的活动。请围绕单不局限于以下要点：
（1）成本管理的重要性和概念
（2）成本管理的级别活动、技术和方法
（3）你所在的项目如何实施成本管理，采用了哪些方法，进行成本管理后的效果如何；
3、请结合你的项目经理，总结信息系统项目在进行成本管理时应重点关注的内容，探探你的心得体会或者经验教训；

7.3 2015年下半年考题

随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的广泛应用，我国目前的信息系统集成项目的规模越来越大，同时各种信息技术应用也越来越深入，这就使得我国的信息系统集成企业经常要面临大项目管理和多项目管理的挑战。在大项目或多项目管理中，如何在企业有限的资源条件下，做好成本管理，保证整体项目能够顺利完成是项目经理必须解决的问题。
请以“大项目或多项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.简要说明你参与的某信息系统大项目或多项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、成本管理的需求，以及你在项目中的主要工作。
2.结合你参与的大项目或多项目管理，说明你是如何进行项目成本管理的。并结合大项目或多项目管理的相关理论，说明大项目或多项目成本管理的关键、基本输入、使用的基本工具和方法。
3.根据你在大项目或多项目成本管理的实践，阐述你在大项目或多项目成本管理中的经验和教训。

7.4 2017年下半年考题

项目管理受范围、时间、成本和质量的约束，项目成本管理在项目管理中占有重要的地位，项目成本管理就是要确保在批准的项目预算内完成项目，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本控制在预算范围之内。如果项目建设的实际成本远远超出批准的投资预算，就很容易造成成本失控。
请以“信息系统项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目成本管理的认识。
⑴制订项目成本管理计划
⑵项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制。
3、请结合论文中所得到的信息系统项目，介绍你是如何进行项目成本管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会

7.5 2019年上半年考题

项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说不容忽视.项目的人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。
请以“信息系统项目的人力资源管理和成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），以及该项目在人力资源方面的情况。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理和成本管理的认识。
（1）项目人力资源管理的基本过程和常用方法。
（2）项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题。
（3）信息系统发生成本超支后，如何通过人力资源管理来进行改善。
3、结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理和成本管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

7.6 2020年下半年考题

项目成本管理在项目管理中占非常重要的地位,成本管理是项目实施过程中通过对比成本进行的管理,使项目实际发生的成本控制在预算范围内。
请以“论信息系统项目的成本管理"为题进行论述,
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等）。并说明你在其中承担的工作（选不过你背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰）
2、请结合你所叙述的信息系统项目,围绕以下要点论述你对信息系统项目成本管理的认识,并结合你的心得体会。
（1）项目成本管理的过程
（2）项目预算的形成过程

框架建议：

8 解析子题目

部分子题目	简单要点
简述成本管理的概念和重要性（已考）	项目成本管理就是对项目费用进行规划、估算、预算和控制，从而保证项目能在批准的预算内完成各项工作。为了保证项目能完成预定的目标,必须加强对项目实际发生成本的控制，因为一旦项目成本失控，就难以在预算内完成项目。而一旦预算超支，项目利润就会减少甚至根本没有利润。而企业是以嬴利为目的的，如果企业利润很薄或没有利润，则企业的生存和发展无疑就会受到严重威胁。因此，对项目成本的有效管控是攸关企业生死的问题，非常重要。
项目预算的形成过程（已考）	在本项目中，我们将估算的所有成本至下而上进行汇总，先得到工作包的成本，然后汇总控制账户的成本，然后再和进度基准相关联,最后按时间段分配出成本基准,得到一条S曲线，用汇总后的所成本加上预留的管理储备就形成了项目预算。
成本和质量之间的关系	成本和质量是即对立又一统的关系。想要做出优质的质量势必要加大成本的投入，而质量做的好减少了返工又会间接节约成本。如果质量指标制订的过高，将过多的资金用在客户的意外需求上又会造成成本超支,反过来在后期缺少资金而无法保证客户的常规需求。因此在项目管理中必须努力协调它们之间的关系，使得项目即好，又省钱的完成。
成本和进度之间的关系	项目成本在项目建设过程中是一个重要过程，是进度计划、质量管理计划、配置管理计划等过程的基础，制定比较详细的可操作的项目成本管理计划，是统筹安排项目的整体工作有序开展的关键活动。如果项目成本控制不好，往往会造成项目测试的时间不足，影响项目的质量，造成返工，还有可能对项目造成延期，并随着增加项目的成本费用，所以项目成本对项目的顺利完成至关重要。需要对成本和进度进行综合考虑和平衡。这可以通过制定详细的项目计划和预算来实现，以确保项目能够在预期的时间和成本范围内完成。同时，还需要对项目进度和成本进行实时监控和调整，以应对可能出现的变化和风险。
成本和采购之间的关系	项目成本是为完成项目活动而需花费的所有成本,包括采购成本。而在项目成本的构成中，采购成本历来都是最大的组成部分。采购是项目利润的重要源泉之一，直接决定着成本管理的好坏。因此想要项目成功、成本受控，必须要做好采购管理，使得项目在预算的范围内完成。
成本和人力资源之间的关系	项目中所有的活动都是由人来完成的，而人力成本也是项目成本的重大组成部分。在进行人力资源规划时，人员的技能不是越高越好,还需要综合考虑人员的费率支出，在合适的岗位安排合适的人员才能合适的控制成本。而成本的支出，激励方案的好坏又直接决定着人员的士气和效率，如果成本控制不当，没有合适的钱用在人员激励和技能培训上，那么人员效率自然也无从谈起。
写出项目成本基准	本项目的成本基准是:第1个月完成项目启动和需求调研，预算为30万元，第2到4个月完成系统设计和开发，设备和材料的采购，预算为180万元，第5个月完成系统实施和部署，预算为20万元，最后一个月试运行、验收测试和项目收尾等，预算25万元。

9 模拟题

9.1 模拟题1

项目成本管理是为了项目在批准的预算内完成，对成本进行规划、估算、预算、融资筹资、管理和控制的过程。
请以“论信息系统项目的成本管理”为题进行论述。
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统成本管理的认识
（1）该项目成本管理的过程（包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果）。
（2）请根据你所描述的项目，说明成本管理和资源管理之间的联系。
（3）请结合你所叙述的信息系统项目，写出该项目的预算表。

9.2 模拟题2

项目成本管理在项目管理中占非常重要的地位，成本管理是在项目实施过程中，通过对成本进行管理，是项目实际发生的成本控制在预算范围内。
请以“论信息系统项目的成本管理”为题进行论述。
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统成本管理的认识
（1）该项目成本管理的过程（包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果）。
（2）如果在成本管理过程发生成本超支，请结合实践给出具体的处理方法。
（3）请根据你所描述的项目，写出该项目的成本估算表。

9.3 模拟题3

项目成本管理在项目管理中占非常重要的地位，成本管理是在项目实施过程中，通过对成本进行管理，是项目实际发生的成本控制在预算范围内。
请以“论信息系统项目的成本管理”为题进行论述。
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统成本管理的认识
（1）该项目成本管理的过程（包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果）。
（2）请根据你所描述的项目，写出该项目的成本管理计划。
（3）请根据你所描述的项目，请描述下项目的成本类型，在各过程是怎么进行估算、预算、控制的。