＜软考高项备考＞《论文专题 - 11 绩效域（一）》

1 绩效域相关知识

1.1 CCB

变更的决策机构决策机构是：CCB。
成员：CCB 由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括客户和实施方的决策人员。
职责：CCB 是决策机构，不是作业机构，通常 CCB 的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提供变更方案。

1.2 变更经理

变更管理负责人也称变更经理，通常是变更管理过程解决方案的负责人，其主要职责包括:
①负责整个变更过程方案的结果;
②负贵变更管理过程的监控;
③负责协调相关的资源，保障所有变更按照预定过程顺利运作;
④确定变更类型，组织变更计划和日程安排;
⑤管理变更的日程安排;
⑥变更实施完成之后的回顾和关闭;
⑦承担变更相关责任，并且具有相应权限;
⑧可能以逐级审批形式或团队会议的形式参与变更的风险评估和审批等。

1.3 变更涉及到的人员及职责？

涉及人员：项目经理和 CCB、变更管理负责人、变更请求者、变更实施者和变更顾问委员会。

1. 变更管理负责人
   变更管理负责人也称变更经理，通常是变更管理过程解决方案的负责人，其主要职责包括：①
   负责整个变更过程方案的结果；②负责变更管理过程的监控；③负责协调相关的资源，保障所
   有变更按照预定过程顺利运作；④确定变更类型，组织变更计划和日程安排；⑤管理变更的日
   程安排；⑥变更实施完成之后的回顾和关闭；⑦承担变更相关责任，并且具有相应权限；⑧可
   能以逐级审批形式或团队会议的形式参与变更的风险评估和审批等。
2. 变更请求者
   变更请求者负责记录与提交变更请求单，具体为：①提交初步的变更方案和计划；②初步评价
   变更的风险和影响，给变更请求设定适当的变更类型；③对理解变更过程有能力要求等。
3. 变更实施者
   变更实施者需要拥有有执行变更方案的内容的技术能力，负责按照实施计划实施具体的变更任
   务。
4. 变更顾问委员会
   变更顾问委员会负责对重大变更行使审批，提供专业意见和辅助审批，具体为:①在紧急变更
   时，其中被授权者行使审批权限;②定期听取变更经理汇报，评估变更管理执行情况，必要时
   提出改进建议等。

2 绩效域是什么？

干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性这 8 个
与绩效密切相关的因素，我们称之为绩效域。
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3 干系人绩效域

干系人绩效域涉及与干系人相关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中， 有效执行
本绩效域可以实现的预期目标主要包含：
①与干系人建立高效的工作关系；
②干系人认同项目目标；
③支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益；
④反对项目的干系人没有对项目产生负面影响。
在项目整个生命周期过程中，为了有效执行干系人绩效域，项目经理需要重点促进干系人
的参与。

3.1 与其他绩效域的相互作用

很多项目工作都是围绕着促进干系人参与、与干系人进行沟通而展开的，干系人会参与到。
项目的很多方面，某些干系人可以帮助减少项目的不确定性，而有些干系人则可能导致不确定性的增加。干系人主要参与的项目工作包括：
①为项目团队定义需求和范围，并对其进行优先级排序；
②参与并制定规划；
③确定项目可交付物和项目成果的验收和质量标准；
④客户、高层管理人员、项目管理办公室领导或项目集经理等干系人将重点关注项目及其可交付物绩效的测量。

3.2 执行效果检查

在项目整个生命周期过程中，项目经理和项目团队需要对干系人绩效域的执行效果进行检
查，确保其有效执行并实现预期目标。执行效果检查的方法如表所示。