【软考：系统集成项目管理】之 项目管理一般知识

1. 项目

1.1 项目定义

项目是为达到特定的目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相关关联的活动的集合。

项目通常是实现组织战略计划的一种手段。

项目的特点：

• 临时性（一次性）：每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。
• 独特性：
• 渐进明细：指项目的成果性目标是逐步完成的。

1.2 项目目标

项目目标包括：

• 成果性目标（项目目标）：指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。
• 约束性目标（管理性目标）：指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。

项目的目标要遵循SMART原则：

• Specific 具体的
• Measurable 可测量的
• Attainable 可以达到的
• Relevant 有相关性的
• Time-bound 有明确时限的

项目目标的特性：

• 有不同的优先级

  需要平衡项目管理性目标的三个基本目标（质量、成本、进度）

• 有层次性

  指对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。即，一个项目目标既要有最高层的战略目标，又要有较低层次的具体目标。

2. 信息系统集成项目

定义：

从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库、应用软件或者云计算提供的服务以及相关的支撑环境集成为实用的信息系统的过程。

在这个过程中，应根据需求，开发相应的如阿健和硬件，并把他们集成为一个系统。

系统集成项目管理既是一种管理行为又是一种技术行为。

信息系统集成项目的产品：满足需求、支持用户业务的信息系统

信息系统集成项目建设的指导方法：“总体规划、分步实施”。

信息系统集成项目的特点：

• 信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。
• 客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。
• 系统集成不是简单选择最好产品的行为，而是要选择（或开发）最适合用户的需求和投资规模的产品、技术和服务的活动的集合。
• 高技术与高技术的集成。
• 系统工程。
• 项目团队的成员年轻，流动率高。
• 强调沟通的重要性。

3. 项目管理

3.1 项目管理的定义

指在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标的一系列行为。