如何拉高抖店体验分？后期怎么维护？技巧如下！

我是电商珠珠

据做抖店的商家反映，自己的店铺分很低，不知道该怎么去做维护，如何拉高体验分。

我做抖店也已经有三年时间了，期间也带着想做店的学生一起，当他们遇到体验分的问题时，都会跑来问我。

其实想要拉高店铺体验分，只需要从这三方面入手即可。

一、商品体验分

想要拉高店铺的体验分第一个就是商品体验，商品体验主要就是选品。

选一些品质好，竞争低且销量好的商品出来，可以借助数据分析软件，比如蝉妈妈、飞瓜数据等。

这些数据分析软件都有商品排行榜，可以查看商品的详细数据，还可以去查看达人榜单，看看这个品有多少达人在带。

达人带的人数多了，就说明这个品很热销。

也可以通过刷直播间的方式，看看主播在321口令之后，第一波的销量如何，再去看看直播间评论倾向于哪些品。

另外，评分是因为一件差评的商品导致的，那么就可以用一拖二法则，用另外两个好评的商品将他带起来。

当好评数据超过90时，店铺的评分就不会再持续下降了。

二、服务体验

服务体验分为售前和售后，售前的话要及时相应3分钟回复率，可以通过增加客服或是减少考核咨询量、合理的利用话术、表情和图片来互动。

与消费者产生共鸣，设置一些售前的自动回复来缓解后期人工及时回复压力。

售后的话根据消费者的需求，做出合理的解决方案，避免和消费者起冲突，去提高客服服务满意度。

三、物流体验

物流体验很简单，及时发货就好。

尽量在48小时内发货，不要做延迟。

这样就能将店铺的体验分拉到90以上，关于抖店还有什么不懂的可以关注我，也可以直接在评论区留言。需要抖店运营资料的，可以来找我。