AI 问答-供应链管理-相关概念：SCM、SRM、MDM、DMS、ERP、OBS、CRM、WMS...

一、供应链管理是什么

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二、SCM?供应链管理

SCM全称为“Supply Chain Management”，即供应链管理。
SCM是企业管理范畴中一个非常重要的概念，指的是企业与供应商、生产商、分销商等各方之间建立相互协同、协调、高效的合作关系，并通过信息流、物流和资金流的协同管理，从而达到优化供应链、提高供应链效率、降低供应链成本、提高客户满意度等目标。SCM是一种供应链协同管理模式，涵盖了原材料采购、生产、物流、库存管理、销售等多个环节，需要采用新技术和方法不断地优化和改进，以适应市场和客户需求的变化。

三、SRM?供应商关系管理

SRM全称是“Supplier Relationship Management”，即供应商关系管理。SRM是一种管理方法，旨在帮助企业与其供应商建立更加紧密的合作关系，以实现更好的业务和增强企业竞争力。SRM涵盖了识别和选定最佳供应商、与供应商建立合作关系、与供应商合作解决问题、合同管理和绩效考核等方面。通过SRM，企业能够借助供应商的实力、资源和专长，提高自身的业务水平和市场竞争力。同时，SRM还能够降低企业的采购成本、提高采购效率、缩短采购周期，为企业创造更多的商业价值。

四、MDM?主数据管理

在供应链管理中，MDM指的是“主数据管理”，这是指管理统一、准确、全面且可靠的核心数据，如产品、客户、供应商等等。主数据管理包括数据收集、整合、管理和维护等过程，旨在确保组织中的所有部门都使用同一份数据，以便减少数据冗余、错误和不一致性。通过MDM，企业可以更好地掌握供应链中的信息，包括库存、订单、采购、生产计划等，从而优化供应链管理流程，提高效率和准确性。

五、DMS?分销管理系统

角色：生成企业、供应商、经销商

在供应链管理中，DMS指的是“分销管理系统”，也称为“经销商管理系统”。DMS主要是为了帮助生产商和供应商更好地管理和控制分销渠道和销售网络，以提高销售效率、降低成本、增加利润等方面的表现。DMS包括了数据整合、市场营销、订单管理、库存管理、物流管理、售后服务等模块。通过DMS系统，企业可以有效地跟踪和管理销售渠道上的各种信息，包括经销商库存、促销等活动、订单跟踪等，从而更好地满足客户需求和优化供应链。

六、ERP?企业资源计划

ERP全称是“Enterprise Resource Planning”，即企业资源计划。 ERP是一种集成管理软件，能够整合一个企业的各个部门和业务流程，实现数据共享和协同作业，以达到提高运营效率、降低成本、提高客户满意度等目的。ERP系统包括财务、人力资源管理、生产制造、销售管理、采购物流、库存管理等多个模块，每个模块都有完善的功能和流程。通过ERP系统，企业能够更好地管理内部各个业务单位和流程，同时为企业提供数据分析和综合决策的支持，提高企业的管理水平和决策效果。

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七、OBS组织分解结构

在供应链管理中，OBS指Organizational Breakdown Structure，即组织分解结构，是指将公司或组织内部的不同职能部门、业务流程和责任等分解为适当的组件，并将其归属到不同的组织单元或责任主体中的一种管理工具。

在供应链管理中，OBS通常被用于将企业内部不同部门和业务流程进行分类，以便更好地进行供应链规划、组织和管理。通过使用OBS，企业可以更好地实现供应链的协调和协作，提高供应链的效率和协同性，并更好地应对供应链中可能出现的问题和风险。

八、CRM 客户关系管理

CRM是指客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种管理理念和业务策略，旨在通过建立和维护有效的客户关系，提高客户忠诚度、增加销售、提高收益、改进服务质量等。 CRM将客户视为企业最重要的资产，通过了解客户需求、建立关系、提供个性化服务等手段，来持续提高客户价值。

CRM涵盖了市场营销、销售、客户服务等方面。在市场营销方面，CRM可以帮助企业找到潜在客户、了解市场需求，制定营销计划等。在销售方面，CRM可以帮助企业协调销售团队、管理销售信息、跟踪销售机会等。在客户服务方面，CRM可以帮助企业提供更好的客户支持、增强客户满意度、管理客户反馈等。

CRM通常通过信息技术手段支持实现，包括客户数据管理、数据分析、沟通渠道管理等。近年来，随着互联网技术和社交媒体的发展，CRM也逐渐向数字化、社交化和移动化方向发展。

九、WMS 仓库管理系统

WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System) 的缩写。WMS是用来管理仓库内货物存储和流转的系统，能够优化仓库操作流程，提高仓库效率和准确率。WMS企业仓库管理系统是一款标准化、智能化过程导向管理的仓库管理软件，它结合了众多知名企业的实际情况和管理经验，能够准确、高效地管理跟踪客户订单、采购订单、以及仓库的综合管理。WMS能够按照运作的业务规则和运算法则，对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完美地管理，提高效率。

十、EBS 综合性企业管理软件解决方案

EBS是Enterprise Business Suite的缩写。EBS覆盖了包括财务、供应链、项目管理、人力资源、销售、客户关系管理等多个方面的企业管理需求，支持多语言、多币种和多公司的管理。

EBS综合性企业管理软件解决方案是一种基于企业资源计划（ERP）系统的软件解决方案，旨在帮助企业实现全面的业务流程管理。

EBS系统是一套企业管理系统，它是一个完整的、集成的企业信息管理系统，是企业进行资源计划、组织决策、实施财务管理、管理企业流程和实现企业战略的有效工具。它包含企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、决策支持系统(DSS)、人力资源管理(HRM)和其他相关功能。

十一、OMS 订单管理系统

OMS订单管理系统即订单管理系统，是一种用于各种行业的计算机软件系统。OMS是负责管理和监控订单整个生命周期的系统，从订单的接受、处理、跟踪、配送、结算等各个环节，都可以通过OMS来管理和协调。

OMS订单管理系统帮助管理订单输入和处理，并跟踪整个系统的每一个订单跟踪，简单来说，就是可以管理订单整个生命周期的软件系统。OMS订单管理系统主要管理订单的输入、处理、输出，并跟踪整个系统的每一个订单跟踪，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。

十二、TMS 物流运输管理

运输管理系统。TMS是用来管理货物在运输过程中的全过程，包括订单下发、路线规划、运输跟踪、费用结算等，能够为运输企业提供更加高效的管理和操作。

TMS是运输管理系统，英文全称为Transportation Management System。 TMS是一种基于网络的供应链分组操作软件，能通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力，包括管理装运单位、指定企业内、国内和国外的发货计划、管理运输模型、基准和费用、维护运输数据、生成提单、优化运输计划、选择承运人及服务方式、招标和投标、审计和支付货运账单、处理货损索赔、安排劳力和场所、管理文件（尤其当国际运输时）和管理第三方物流。

十三、MDM 主数据管理

MDM是Master Data Management（主数据管理）的缩写，是指将不同业务系统中的主数据，如客户、供应商和产品等，进行统一、标准化、集中管理和维护的一种技术和管理手段。通过MDM，可以确保企业中各个业务系统中的主数据信息一致、准确、完整，并提供可靠的数据支持，从而优化业务流程、提高工作效率和决策质量。

MDM通常包括以下几个方面：
1. 主数据建模：定义和设计主数据的分类、属性和关系等元数据，以及标准化和规范化主数据的命名、格式和编码规则。
2. 数据采集和清洗：从不同的业务系统中抽取主数据，进行识别、去重、校验、标准化和转换等清洗和处理过程。
3. 主数据集中管理：将清洗后的主数据集中存储、管理和维护起来，提供对主数据的查询、修改和扩展功能。
4. 主数据共享和同步：将集中管理的主数据分发到不同的业务系统中，确保不同系统中主数据信息的一致性和准确性，并实现主数据的实时同步和更新。
MDM技术和方案可以帮助企业构建统一的数据视图，消除数据孤岛、重复和冗余，提高数据质量和准确性，降低数据管理的复杂性和成本。

十四、院外协同

院外协同通常是指医疗机构之间或医疗机构和社区健康机构之间协作、共享信息和资源、协调工作，以提供更好的病人护理和健康服务。这种协同可以帮助提高医疗资源的利用效率，改进病人的护理质量和满意度，同时也可以促进卫生保健系统的整体效率和协调性。院外协同可以采用多种形式，例如协议合作、电子卫生记录共享、定期会议、共同培训等。

院外协同通常指的是医院之外的医疗机构或相关机构之间进行协同合作，以提供更全面、高效的医疗服务。这种协同合作可以包括不同科室之间的合作、不同医院之间的合作，以及医院与其他相关机构（如基层医疗机构、养老院、康复中心等）之间的合作等。

通过院外协同，可以将不同科室、不同医院的资源整合起来，实现信息共享、资源共享，提高医疗服务的效率和质量。同时，也可以为患者提供更加便捷、全面的医疗服务，减少跨科室、跨医院之间的重复检查和治疗，降低患者的负担。

例如，在基层医疗机构和上级医院之间建立协同机制，基层医疗机构可以通过网络平台向上级医院寻求技术支持和指导，上级医院可以通过网络平台为基层医疗机构提供远程诊疗和教学等服务。这样可以实现医疗资源的优化配置，提高医疗服务的可及性和质量。

总之，院外协同是医疗服务体系改革的重要方向之一，可以促进医疗资源的整合和优化配置，提高医疗服务的效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。

十五、院内SPD

院内SPD是指在医疗机构内部，通过软件对医院使用、消耗的物品进行一系列操作相关的物品的流动（物流）、交易的流动（商流）、信息的流动（信息流）进行管理，在确保可追溯性等医疗安全相关必要的功能的同时，能够降低经营成本、管理采购价格、改善医院经营、提高整体效率的物品、物流管理系统。

SPD是英文单词supply（供应）、processing（管理）、distribution（配送）三个英文单词首字母的缩写，它是现代医疗机构较为推崇的一种供应链管理模式，是一种以医院医用物资管理部门为主导、以物流信息技术手段为工具，通过合理使用社会资源，对全院的医用物资在院内的供应、加工、推送等院内物流的一种集中管理方法。

在20世纪70年代，日本学者受到丰田汽车JIT（Just In Time）理念的影响，与Friesen的SPD理念相融合，正式提出了现代医院医用耗材管理的SPD模式，并应用于日本部分大型医院，得到了良好的效果。整体上，日本业界对于SPD的理解是“使用计算机系统对医院内使用、消耗的物品的一系列操作相关的物品的流动（物流）、交易的流动（商流）、信息的流动（信息流）进行管理，在确保可追溯性等医疗安全相关必要的功能的同时，能够降低经营成本、管理采购价格、改善医院经营、提高整体效率的物品、物流管理系统”称之为SPD。本世纪初，SPD模式被引入到国内，2011年，商务部启动医药物流服务延伸示范工程，要求落实药品流通行业“十二五”发展规划纲要，大力推动现代医药物流发展，提升行业现代化水平。SPD模式因而也先在医院药品流通领域推行，并获得了广泛的发展。

参考链接

供应链管理-图片

供应链管理：理解供应链管理-CSDN博客

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CRM、SRM、SCM和ERP的关系 - 知乎

供应商管理系统(SRM)

企业资源计划（ERP）_百度百科