优思学院｜企业如何最大化六西格玛实施的益处？

六西格玛的发展

六西格玛管理是一种创新的企业管理方式，通过正确识别顾客需求、优化工作流程以及倡导管理创新等有效手段，提升企业竞争力。这种管理方法已经在世界各国企业中广泛应用并受到认可。在我国，推行六西格玛应当采取逐步推进、逐步提升管理水平的模式。

随着六西格玛管理在摩托罗拉（Motorola）、通用电气（GE）、惠普（HP）等国际大公司取得巨大成功，该管理方法已在世界各国企业中得到了广泛认可，国內企业也积极效仿，学习国外企业的经验，引入六西格玛管理。

近年来，越来越多的中国企业逐渐了解并接受了六西格玛的理念和方法，六西格玛的推广也呈现出从大型企业、大集团外资企业向民营和中小企业扩展的趋势。

优思学院认为，要最大化六西格玛实施的益处，管理者必须将其视为一项战略举措，以下我们将会提出六西格玛的14个成功部署步骤。

六西格玛的14个成功部署步骤

1. 收集信息并确立高层管理对六西格玛的理解

在成功实施六西格玛之前，关键是确保高层管理层对这一方法有清晰的理解和支持。组织可以通过培训和沟通会议，向管理层传递六西格玛的核心概念和实际应用。确保管理层了解六西格玛的潜在价值，以便他们能够有效地引导和支持实施过程。

2. 确定业务改进的潜力

为了确定业务改进的潜力，企业可以进行全面的流程分析和性能评估。通过识别当前业务流程中的瓶颈和问题，可以明确改进的方向。利用数据收集和分析工具，深入了解业务运作的细节，为六西格玛项目的选择提供有力的支持。

3. 定义公司目标和需求

明确企业的长期目标，并将六西格玛与这些目标相结合，以确保一致性。企业需要明确他们期望通过六西格玛实施实现的具体业务目标，例如提高生产效率、降低产品缺陷率或改善客户满意度。

4. 制定公司愿景和实施六西格玛的计划

在公司愿景中融入六西格玛，确保整个组织对其方向有清晰的认识。制定详细的实施计划，包括时间表、资源分配和关键里程碑。通过制定计划，可以确保六西格玛的实施是有组织和可控的。

5. 确定领导团队和关键资源

选择并确定领导六西格玛倡议的关键人物，如黑带、绿带等，确保充分发挥其领导作用。为这些关键角色提供专业培训，使他们能够有效地引导团队并解决可能出现的挑战。

6. 制定业务模型

通过制定业务模型，明确增长和利润流，识别潜在机会以促进企业发展。这可以通过市场调研、竞争分析和客户反馈等手段来实现。业务模型的制定有助于确定六西格玛项目的重点和优先级。

7. 定义具有清晰目标的项目

确保每个项目都有清晰的目标、范围和单一责任，以避免混淆和目标偏移。在项目定义阶段，明确定义项目的成功标准，以便团队能够集中精力实现这些目标。

8. 制定项目计划

详细制定项目计划，确定项目所需的资源和需求，确保项目按计划进行。在计划中包含适当的风险管理策略，以便及时应对潜在问题。同时，确保项目计划与整体业务战略相一致。

9. 传达公司对六西格玛的承诺

通过向所有员工传达公司对六西格玛的承诺，确保组织的整体参与和支持。开展内部培训和宣传活动，以提高员工对六西格玛重要性的认识，并激发他们的积极参与。

10. 确定黑带候选人

挑选具备积极态度、统计思维、领导力和问题解决能力的黑带候选人，确保项目团队的成功。通过评估候选人的经验和技能，确保他们具备成功引领项目团队的能力。

11. 组建项目团队并提供培训

组建具有明确责任的项目团队，并为团队成员提供必要的培训，以确保项目的成功实施。培训内容应涵盖项目管理、统计分析和团队协作等方面，使团队成员能够胜任各自的角色。

12. 期望创新和重大改进

鼓励创新、突破、重组和显著改进，以确保六西格玛实施的最大效益。创建一个鼓励团队提出新想法和改进方案的文化，以推动持续创新。

13. 监控进展和庆祝成功

定期监控项目进展，及时庆祝成功的项目，并提供必要的支持和帮助。通过设立定期的检查点，确保项目在预定时间内达到预期的目标，并对取得的成就予以认可。

14. 制度化六西格玛

通过业务记分卡等方式制度化六西格玛，并持续保持其在组织中的有效性。建立六西格玛的绩效评估体系，使其成为组织文化的一部分，确保持续的改进和学习。

结论

通过遵循这14个成功部署六西格玛的步骤，企业可以充分发挥六西格玛实施的各项益处，实现业务的全面提升。将六西格玛视为战略举措，并在组织内部广泛推广，将为企业带来长期的成功和可持续的业务改进。

企业应持续监测和评估六西格玛的实施效果，及时调整和改进。通过建立有效的反馈机制，收集各方面的数据和意见，不断优化六西格玛的应用，确保其在长期内对业务的成功提升和改进产生积极而持久的影响。

常见问题解答

1. 六西格玛适用于所有行业吗？

是的，六西格玛是一种通用的管理方法，适用于各个行业，包括制造业、服务业等。在选择项目时，建议根据特定行业的需求进行定制。

2. 六西格玛需要大量投资吗？

投资规模取决于企业规模和实施的复杂性，但长期来看，六西格玛通常带来更多的益处。初期投资可能较大，但通过效率提升和缺陷降低，企业将获得长期回报。

3. 六西格玛能够快速产生效果吗？

六西格玛的效果因企业而异，但通过正确实施和持续改进，通常能够迅速产生积极效果。在项目初期，可以设定一些短期目标，以迅速展示改进成果。

4. 如何培训团队成为黑带专业人员？

培训黑带专业人员需要专业的培训计划，包括理论知识和实际项目经验的结合。组织可以选择内部培训或借助外部专业培训机构，确保团队成员具备必要的技能和知识。

5. 六西格玛是否适用于中小型企业？

是的，六西格玛可以根据中小型企业的需求进行定制，以实现适用性和可行性。中小型企业可以选择规模较小的项目进行试点，逐步推动整体的六西格玛实施。