大型设备后市场管理解决方案

装备制造与工业服务企业在售后服务管理中面临的挑战：

• 机型零部件图册不完整，维修时设备相关数据查找不方便；

• 总是救火式售后，服务工程师出门带错配件，来回更换；

• 客户分布全国甚至海外，上门服务时间都花在路上，售后人员工作疲惫，效率也不高；

• 售后服务差旅费支出居高不下，保内成本高，多数达到3%以上；

• 公司网点少，服务半径长，全国网点覆盖成本高；

装备制造与工业服务企业在售后服务管理中的普遍诉求：

• 设备监控：
• ?设备智能化升级，对设备进行远程实时监控和管理，提供可靠的数据采集及传输技术保障；
  ?生产企业需要加强对用户产品加工工艺的了解,针对性地提供全套解决方案
• 远程运维：
• ?无人值守，自动化需求程度高、设备分散、误工成本高

  ?故障实时报警，进行