企业数字化转型是什么？怎么做？

深度长文，4000+字，融合了多位专业人士观点，一文讲清到底什么是企业数字化转型。

• 关于背景——前言：数字化转型背景
• 关于定义——“企业数字化转型”是什么？
• 关于执行——企业数字化转型到底怎么做？

一、前言：数字化转型背景

当前，以大数据、云计算、物联网、区块链、5G、人工智能等为代表的新一代信息技术发展势头强劲，业已深入社会经济的方方面面。数据作为生产要素的作用日益显著，传统的土地、资本、劳动力等生产要素的作用受到不同程度的制约，碳达峰和碳中和目标的提出推动了生产方式的变革，产业数字化转型成为必然选择。

党中央、国务院高度重视数字时代带来的新机遇和新挑战。《中国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确指出“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”

产业、社会和政府的数字化转型互相促进，社会与政府的数字化转型为产业数字化转型营造了发展生态，产业数字化转型则为社会与政府数字化转型奠定了经济基础。企业数字化转型是产业数字化转型的主体，不仅关乎企业本身的未来，也与企业所在的产业链上下游密切相关，既受限于产业链上下游的数字化转型程度，也会深刻地影响其上下游的联动。

二、企业数字化转型是什么？

我们所谓“数字化转型”：便是基于IT技术所提供的一切所需要的支持，让业务和技术真正产生交互而诞生的。利用云计算、大数据、物联网等技术，从客户体验、企业运营、业务模式三个方面推进数字化转型，推进企业运营平台化，推动客户、供应商、员工、创客及消费者全程、深度参与价值创造过程。创新制造模式、业务模式，如C2M、网络协同制造、全渠道多触点的营销服务、共享服务、服务外包等。

而从传统制造业的生产过程看，企业数字化转型包括研发、设计、供应、生产、装配、质检、销售、市场、服务等环节，从产品创意到支撑客户使用服务的全生命周期。从管理维度看，企业数字化转型覆盖企业使命、发展战略、组织架构、人力资源、财务管理、营销服务等方面。

因此，企业数字化转型是一个系统工程，各环节和各层次同步推进是最理想的。

但这往往不现实，实际上某些环节先行或某一层面重点发力，也能取得一定的效果。

有很多实例说明企业数字化转型在创新能力加强、生产效率提升、产品质量改进、生产成本下降、能效环保优化等方面的贡献，从更深层次看是通过对客户更优质的服务实现企业的可持续发展。但是，我们也要清楚地认识到，数字化转型成效的取得并非一帆风顺，企业数字化转型之路面临不少挑战。

第一，花钱买得到数字化转型所需的生产线设备的软硬件，但并不等于买到了数字化转型，因为企业是个性化的，买来的软硬件需要针对企业需要来适配和调试。另外，先进的装备与软硬件有可能被禁运和断供。

第二，企业现场设备的异构性和标准多样化，不利于对底层数据的采集，即便配置了企业大脑和工业互联网平台，也是头重脚轻，难以发挥作用。现在到了基于新一代信息技术开发工业互联网标准和工控产品的时候了，以便以新的架构开拓数字化转型的新格局。

第三，数字化转型需要信息技术（Information Technology，IT）与运营技术（Operational Technology，OT）相融合，需要精通信息技术的人才、熟悉企业生产流程的人才或者两者兼备的人才的紧密合作，而人才短缺是目前的普遍现象。

第四，用自动化替代生产线的工人，导致生产岗位结构性调整，用人工智能决策旁路了企业高管的作用，如果处理不好会形成数字化转型的阻力。事实上，企业数字化转型要避免见物不见人，工匠精神和工程师的经验仍然是不可替代的。

第五，关于网络与信息安全方面的挑战，数字化转型并非将企业生产线装备联到外网，企业现场级生产线的数据不应传到企业之外。此外，需要有更多的信创产品来支撑企业的数字化转型。

小结：

综上所述，企业数字化转型不仅是生产方式的变革，也是企业组织架构和运行机制的变革，需要通过流程再造来适应，这也是对企业决策者决心和恒心的考验。

织信Informat作为国内领先的数字化服务商，提供企业级低代码开发工具，全方位帮助企业数字化战略升级。因此，低代码平台在企业数字化转型方面也做了很多有益的探索。

如今，新一轮科技革命和产业变革扑面而来，而国际上百年变局与世纪疫情交织叠加，经济全球化遭遇逆流。面对不确定性的未来，数字化转型则是产业发展的确定性选择，对我国企业而言更是贯彻新发展理念、构建新发展格局、打造数字经济新优势的必由之路。织信Informat数字化转型的经验值得所有企业学习与借鉴，但每一个企业都是独特的，期待有更多的企业创造出数字化转型的新经验，协同推进数字社会与数字政府的建设，强化创新在中国现代化建设全局中的核心地位，坚定不移地建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国。

三、企业数字化转型应该怎么做？

管理者们应该都知道，企业想要推进数字化转型，遇到的第一个难题一定是：

• 缺钱
• 缺人才

所以，企业要想在有限的资金和人才下推进数字化转型，要做的第一件事就是：

（1）开展数字化评估

评估什么？

• 转型需求分析：当前数字化基础水平和企业经营管理现状；
• 转型成效评估：评估潜在价值和可行性，明确数字化转型优先级。

具体怎么做？

可以参考阿里联合毕马威提出的：基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化五部曲。

该框架包含5项一级能力，25个核心二级能力指标为评价数字化成熟度和指明未来建设方向提供衡量工具：

（2）推进管理数字化

在我以往的文章中，不止一次强调：所有企业的数字化转型都始于企业高层管理团队的意识和承认变革的需求。

所以先不要急于寻找数字化产品和工具，先在企业内部推进数字化转型认知。其中包括：

• 管理者和一线员工之间达成一致
• 业务部门和技术部门加强沟通协作
• 推动各环节数据综合集成，精细化管理

（3）开展流程及业务模式的重塑

数字化转型的第二阶段涉及到管理层的行动，具体如何开展数字化业务？

《企业数字化转型指南》中也给出了方向：

• 应用订阅式产品服务，推动研发设计、生产制造、仓储物流、营销服务等业务环节数字化，降低一次性投入成本。
• 使用PaaS化的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工程（CAE）等工具开展数字化研发设计，发展众包设计和协同研发等新模式，提升研发设计效能。
• 应用云化制造执行系统（MES）和高级计划与排程（APS）等数字化产品，优化生产制造资源配置，实现按需柔性生产。
• 应用仓库管理（WMS）、订单管理（OMS）、运输管理（TMS）等解决方案和无人搬运车（AGV）等硬件，使用第三方物流平台，推动仓储物流环节数字化。
• 开展产品全生命周期管理，构建产品数字镜像，提升产品数据管理水平，发展基于数字化产品的增值服务，拓展业务范围，创新盈利模式。

关于如何提升企业数字化转型供给水平？

这一部分主要解决企业数字化转型过程中的“钱”和“人”问题。

先来说说“钱”的问题

巧妇难为无米之炊，企业满足业务需求一般有两种常见的形式：

• 自主开发软件：这种方式效率低维护难，且不说时间问题，光是自研的人才都是千金难寻。
• 购买标准产品：软件开发中存在“二八”原则，标品只解决80%的通用需求，为解决20%个性化需求的成本太高，甚至个性化程度高的场景根本找不到标准产品。

传统的自主开发开发周期长效率低，标准产品成本高又难以满足企业的个性化需求。

再来说说“人”的问题

花费了高昂的价钱，系统开发出来了，怎么用又是绊倒企业的一大难题，典型的表现就是：

• 懂业务的不懂技术
• 懂技术的不懂业务

技术人员研发出的场景业务人员用不起来、不好用甚至不如原先的流程，减负变成了增负，业务人员哀嚎一片，使用系统积极性不高。

业务人员和技术人员之间无法互补，导致最后整个系统用成了四不像。

在这种背景下，为满足企业既要效率又要个性化，还要减负的需求，最优解就是——选择“企业级”的产品和解决方案。

《企业数字化转型指南》指出：

• 数字化转型服务商聚焦企业转型痛点难点，提供“快轻准”的产品和解决方案。
• 研发推广低代码产品服务，助力企业自行创建、部署、使用和调整数字化应用，提升企业二次开发能力和需求响应能力。
• 发展订阅式软件服务，有条件的数字化转型服务商可面向企业提供免费试用版服务，探索发展以数字化转型收益支付服务费用等方式，降低企业数字化转型顾虑和成本。

那“企业级”的标准是什么？我觉得是：更快更省更合适。

• 更快：搭建业务系统要快，更新迭代速度要快，响应新需求速度要快。
• 更省：性价比要高，一个平台可以构建多套系统，省了企业购买多套系统的钱。
• 更合适：采购系统不是关键，用得起来才是关键。业务人员要能轻松上手，IT人员要爱用，体验感要好。

这也是上文提到的企业CIO和IT所需要的能够开箱即用的快速验证的工具——低代码平台。

以国内最早提出“企业级低代码”概念的织信Informat为例：他们对低代码平台的价值进行归纳，就是：更快，更省，更合适。

更快——应用落地快、更新迭代快

疫情期间某公司业务转型生产口罩，IT 部门需要多久开发并上线口罩生产线的生产管理系统？

时间紧迫，一切都要加快，早上线一天就多一天的黄金时间。

该公司实践之后给出的答案是：1周。

设计个性化的业务表单、设计个性化的流程，产线工人在微信端就可以使用织信低代码，并且填报的数据实时能够反馈在报表仪表盘上。如果没有织信，用最传统的办法，可能需要半年左右的时间。

更省——一次性收费模式成本低，节省成本是关键

某汽车生产制造公司通过织信低代码实现无纸化办公之后，一年光是纸张节省就达到了30万。当然企业效率提升之后，还有更多“看不见”的效益。

2021年一年时间内，他们在织信低代码平台开发了31个场景应用，当年度开发率89%。收集了 73 个需求和问题，并及时响应解决了其中 95% 的需求。几个典型的场景，如采购管理、数据收集、请假审批，都得到了40%-80%的效率提升。

更合适——使用体验好，业务流程顺

建筑工地有三个特点：管理半径大、从业人员学历不高、非结构化数据多。

怎么让平均年龄45 岁、小学初中文化的建筑工人愿意录入工地的非结构化数据，成为了关键问题。中国交建结合织信低代码的优势，强强联合，推出智慧工地解决方案。用织信低代码搭建10个应用，并利用织信平台的BPMN2.0流程模块实现了个性化流程再造。最后还用织信内置的仪表盘功能，实现了驾驶舱的数据展示。

织信低代码的好，就在于数据录入方便、流程灵活度高。此外，织信自提出“企业级低代码”概念以来，一直追求的是可以解决企业方方面面的业务需求，让企业从简单到复杂的业务场景都能通过织信低代码来实现。

低代码最大的特色就在于：

1、支持基于组件化、模块化快速构建ERP、MES、PLM等大型的业务系统，解决复杂核心的功能需求。

2、支持上亿级别的单表数据处理，以及上万级别的高并发处理。

3、拥有专业的开发运维管理，可以对应用流程、算法资源进行监测，并支持多环境开发和升级管理（还能实现git同步）。

4、一站式管理，只需采购一个低代码平台，就能一站式构建和管理ERP、OA、CRM、MES、PLM、SCM、人事、财务、仓库、采购等业务系统。让企业内部拥有一款能自主构建多套应用系统的底层开发工具的同时，还能省去了一大笔购买其他多套系统费用。