医院设置反馈投诉建议二维码的好处

2023-12-22 10:32:02

将投诉建议的记录单制作成二维码,放在导医台、挂号窗口、门诊门口、电梯等公共区域,群众在就医过程中遇到的种种难点、堵点,皆可通过扫码进行评价、投诉,医院会及时收到信息安排员工第一时间与投诉人联系沟通解决,做到“码”上建议,马上落实。
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“投诉二维码”的全面推广,既给群众提供了一个可以和医院及时透明沟通的网络空间,拓宽了群众意见收集渠道,也在反向助推医院接纳“投诉”改进不足,为医院改善就医流程、拓宽服务模式注入更具建设性和前瞻性的思路源泉。
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医院设置二维码投诉评价的好处:
1、方便快捷,可以快速对医院的医疗服务进行评价,包括医疗态度、技术水平、环境卫生等方面。
2、即时反馈,医院可以实时接收到投诉信息,使医务人员能够迅速解决问题。
3、医院可以根据患者的评价数据和反馈信息,及时了解患者在医疗服务中遇到的问题,并采取相应的措施进行改进。

文章来源:https://blog.csdn.net/fanerma/article/details/135146395
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