安防视频云平台/可视化监控云平台EasyCVR获取设备录像失败，该如何解决？

视频云存储/安防监控EasyCVR视频汇聚平台基于云边端智能协同，支持海量视频的轻量化接入与汇聚、转码与处理、全网智能分发、视频集中存储等。GB28181音视频流媒体视频平台EasyCVR拓展性强，视频能力丰富，具体可实现视频监控直播、视频轮播、视频录像、云存储、回放与检索、智能告警、服务器集群、语音对讲、云台控制、电子地图、H.265自动转码H.264、平台级联等。为了便于用户二次开发、调用与集成，我们也提供了丰富的API接口供用户使用。

近期有用户反馈，使用国标GB28181设备接入时有录像显示，但在EasyCVR获取设备录像时却无显示，于是请求我们协助排查。

1）首先根据用户描述的情况进行问题复现与进程排查；

2）可以看到用户使用的是国标GB协议接入EasyCVR平台中；

3）随后通过抓包进行排查，查看到安防监控平台EasyCVR获取了设备录像同时也发送了录像信息；

4）但视频监控管理EasyCVR平台对设备录像解析是单条，而现场设备录像是总体发送，从而导致平台未能解析出来；

5）于是告知用户设备录像发送信令流程，设备侧更改为单条推送；

6）将设备侧改成单条推送后，平台即可正常获取录像了。

视频监控TSINGSEE青犀视频平台EasyCVR能在复杂的网络环境中，将分散的各类视频资源进行统一汇聚、整合、集中管理，在视频监控播放上，GB28181视频安防监控汇聚平台可支持1、4、9、16个画面窗口播放，可同时播放多路视频流，也能支持视频定时轮播。视频监控汇聚平台EasyCVR支持多种播放协议，包括：HLS、HTTP-FLV、WebSocket-FLV、WebRTC、RTSP、RTMP，并且支持对外分享。感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验和部署测试。