银行插件导致的Outlook客户端无法连接服务器问题

2023-12-14 17:30:00

问题现象

最近遇到好些同事出现outlook客户端无法连接服务器的情况，具体现象就是右下角一直显示【正在尝试连接…】或者【需要密码】，点击【需要密码】按钮，输密码的弹窗是一个完全空白的页面。

此时打开word，右上角那里去登录office账号，会提示“很抱歉，遇到一些临时服务器问题。”
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无论是新建outlook配置文件重新配置邮箱，重装office，删office注册表等都没有用，切换网络会有一定概率可以临时恢复正常。新建配置文件后，添加邮箱会弹出一下空白的登录输密码的弹窗，且一闪而过，过一会儿就会提示“发生错误 出现问题，Outlook无法设置你的账户。请再尝试一次。如果问题仍然存在，请与电子邮件管理员联系。”
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根源分析

这些同事无一例外都安装了中国银行网银助手和网银插件，所以基本是财务部门的同事会有这个问题，有的银行插件会将TLS1.2关闭。另外我发现也并不是说关闭这个选项后Outlook马上就会出现问题，有时Outlook能正常连接服务器有时又不行。


解决方法

搜索栏搜索并打开【Internet选项】–>【高级】–>勾选【使用TLS1.2】–>【确定】
一般无需重启，重新打开Outlook就会发现已经恢复正常
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文章来源:https://blog.csdn.net/Junson142099/article/details/134921786
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