IT 领导者生存指南： 未来几年茁壮成长的 8 个秘诀

展望 2024 年及以后，管理者们的任务肯定很繁重。为了保持竞争力，围绕改变游戏规则的当前和未来技术所做的决策需要果断行动和可能的投资。

除了通常的技术考虑因素外，经济、地缘政治和供应链问题都是 IT 领导者在动荡时期寻求保持组织增长时争相关注的问题。

那么，面对不断变化的业务、技术、政治和经济形势，IT 专业人员如何才能为在不久的将来取得成功做好准备呢？

以下是8个值得考虑的关键想法，它们可以帮助你在 2024 年及以后优先考虑、适应和发展。

1、忘掉过去的成功经验

TIAA 首席信息和客户服务官 Sastry Durvasula 说，令人眼花缭乱的技术变革速度意味着 IT 领导者将很快面临未知的水域，而适应能力将是成功和抓住新机遇的关键。

在展望未来时，Durvasula 倾向于麦肯锡的“三个地平线框架”，该框架侧重于识别挑战并以有益的方式应对挑战。在这种模式下，当你面临挑战时，首先要考虑如何保护现有业务，然后采取行动迎接新出现的机遇，最终目标是创建一个全新的业务。他说：“孵化由新兴技术驱动的新业务模式应该成为战略重点。”

Durvasula 说：“要平衡和优先考虑这些领域，就需要我们在产品开发、平台现代化、面向客户的创新能力以及以客户为中心的技术创新方面采取灵活的方法，我们正在通过战略行业合作伙伴关系推动这些创新。”

他举例说，TIAA 与纽约大学建立了合作伙伴关系，员工可以通过网络课程提高技能，帮助他们获得专业知识和新技能。

他说：“我们真正关注的是提高技能和再技能，通过实践社区促进持续学习和发展。昨天行之有效的方法，今天或明天就不适用了。”

2、保持冷静的头脑

随着如此多的颠覆性技术同时出现，IT 领导者又要解决如此多的业务挑战，人们很容易被这股热潮所吸引。但是，Genpact 首席数字战略家 Sanjay Srivastava 表示，除了拥抱变化，IT 领导者还需要制定多方面的方法，以应对当前的技术和业务挑战。

Srivastava 说：“IT 领导者需要采用一种注重弹性、敏捷性、多样化和协作的整体方法来进行调整。在这种不断变化的 IT 投资环境中，风险的定义没有改变，但应对的时限却缩短了。”

Srivastava 重点关注的一个领域是，在同时考虑隐私和网络安全的情况下，如何遵守各种法规，这已经是一项艰巨的任务。随着技术的进步，在努力遵守跨州和跨国界的不同法规的同时，快速适应可能会很困难。

他说：“我们面临的挑战是，技术的足迹，以及我们对潜力和隐患的理解仍在不断成熟，例如生成式人工智能。法规会不断发展，这是可以理解的，也是意料之中的，而在原本长期的技术堆栈中努力应对即将到来的变化，将是正确应对的关键。”

3、永远不要忘记人的力量

Coalesce 公司联合创始人兼首席技术官 Satish Jayanthi 说，尽管当前和未来的用例都是时髦的话题，但与任何技术一样，人工智能的威力取决于开发和使用人工智能的人员。

Jayanthi 说：“高素质、勤奋工作的人才是所有数据计划的基础。虽然 IT 专业人士会有新的机会和新的职称（如人工智能提示工程师）。”但 Jayanthi 认为，人工智能等新兴技术成功的关键在于找到并投资于对个人发展有浓厚兴趣的人才。他坚信要优先考虑人力资本。

他认为，技术人员需要有能力提升和完善自己的技能，才能在新兴技术领域取得成功。

CYQIQ 公司首席信息官兼首席技术官 Richárd Hruby 也认为，任何有关人工智能应用的讨论都需要从关注人开始。

Hruby 说：“技术行业的招聘工作总是像过山车一样。感觉好像传统的经验衡量标准被颠覆了。人工智能领域一年的工作经验在其他领域感觉就像十年。与可以提供天文数字薪水的（知名技术）巨头竞争，使得招聘经验丰富的人才成为一项艰巨的任务。当今的 IT 领导者必须优先考虑战略性人力资源。”

4、为黑客攻击的飞跃做好准备

Symphony 公司首席信息官 Dietmar Fauser 说，IT 领导者必须为安全风险做好准备，即使是那些几年后才会出现的风险。就像你现在可以采取的其他前瞻性举措一样，这要从智能数据管理开始。

Fauser 说：“IT 领导者必须明白，随着量子计算的出现，目前的算法将不再安全。我们需要尽早做好采用后量子加密算法的准备。这对于避免大量存档和加密数据集成为未来量子算法黑客攻击的目标非常重要。我们已经看到有人试图窃取此类数据集，目的只是为了将来一旦有可能就对其进行破解。”

贵组织今天可以采取哪些具体措施？Fauser 遵循美国国家标准与技术研究院（NIST）的建议。他还跟踪了这一领域的一些初创企业以及当前的学术研究。

他说：“没有简单的答案。但先行者肯定会有竞争优势，而落后者则会非常头疼。”

5、像初创企业一样思考

Caylent 公司客户解决方案副总裁 Mark Olson 说，IT 领导者应该像对待成长中的企业一样对待自己的组织，要有敏捷的思维、成长的心态和对底线的关注。

Olson 说：“以创新者的心态领导你的组织。当经济趋势出现有利或不利的变化时，要及时调整短期路线图。商品服务应该由出价最低的投标人来提供，而那些能够提高生产率、创造竞争优势、节约成本、提高灵活性和缩短周期时间的项目，则是对企业长期健康发展的战略性投资。”

虽然 IT 经常被视为成本中心，但 Olson 认为，企业应将所提供的服务（如基础设施、开发和支持）视为企业内部的一项业务。

Olson 表示：“了解并推广团队所提供服务的经济效益，管理应用程序和服务组合以获得投资回报。确保每项应用和服务都有约定俗成的价值。”

对于面临预算日益紧张的管理者来说，Hruby 说，你可以采用许多初创企业和中小型企业的方法，充分利用有限的资源。

他说：“对于大多数企业来说，每一块 IT 美元的花费都很重要。我们的技术需要大量的计算能力，因此我们必须确保最大限度地利用我们的工具，尤其是在资源稀缺的情况下。我个人认为，随着云计算需求的寒武纪式爆发，今天投资于更高效的基础设施堆栈将在未来几年分出胜负。”

6、精明对待工作安排

SPR 执行副总裁 Justin Rodenbostel 说，技术领导者应该以开放的心态对待大流行带来的各种工作方式。现在，办公室已经从完全远程到完全面对面或介于两者之间，IT 领导者应该在这一点上保持灵活，以保持工作满意度、参与度和留任率。

Rodenbostel 说：“IT 领导者需要了解在工作地点方面什么最适合自己的团队。我们已经听到了双方的争论，为什么远程工作是最好的，为什么面对面工作是最好的。我们读到过关于亲临现场办公会适得其反的新闻报道，也读到过类似的反面报道。答案很可能就在中间。我们似乎永远不会回到全职办公室。IT 领导者要想取得成功，就必须适应环境，解决如何以及何时安排员工在办公室办公、办公空间如何改变才能为团队提供最佳支持，以及如何让员工在以混合身份工作时与团队和组织保持联系等问题。”

远程办公的考虑因素不仅仅局限于你的同事是否来办公室。Rodenbostel 说，你还应该考虑在与内部和外部客户打交道时，哪种方式最适合你的组织。

他说：“检查哪些与客户的互动需要亲自进行、增加频率或完全改变，以保持高水平的客户服务。在混合环境和完全远程环境中，领导者需要更加慎重地衡量客户满意度和回应客户反馈。”

7、减少二氧化碳排放量

Gartner 预测，在几年内，四分之一的首席信息官的薪酬将与其可持续技术战略的影响挂钩。该研究公司建议技术领导者考虑努力减少他们采用的技术对环境的影响，重点是提高组织的整体可持续性。

全球 IT 服务公司 Logicalis 的首席技术官 Toby Alcock 说，公司再也不能对技术对环境的重大影响视而不见了。

Alcock 指出：“IT 领导者需要将可持续发展纳入他们的战略和运营中。这意味着向可再生能源过渡，负责任地处理电子垃圾，优化硬件以提高能效。”

根据 Gartner 的说法，企业可以考虑 “采用更动态、更高效的方法来平衡数据中心的配电，比如使用预先部署的配电功能，或使用数据中心基础设施管理（DCIM）软件来规划、测量和记录可持续的数据中心运营”。

Alcock 说，企业在分析运营的能源效率和环境影响时，应力求在提高效率和节约成本之间取得平衡。

Alcock 说：“随着企业更加密切地关注其排放量，他们也会更加严格地评判合作伙伴和供应商的可持续发展资质。因此，对于经销商和托管服务提供商来说，能够展示自己的减碳行动非常重要。”

8、与业务伙伴合作，实现共赢

OneStream 软件公司全球技术运营副总裁 Anthony Walsh 说，管理者最有可能获得成功的方式是与业务团队的同事合作。

Walsh 认为，与业务部门更紧密地合作还有助于管理与快速采用新兴技术相关的需求和潜在风险。

他说：“技术组织面临的压力是在几乎没有额外资金的情况下支持这些计划。这增加了首席信息官和领导团队的压力，他们必须正确地确定可以交付的优先级。与业务部门建立更紧密的关系，以确保获得认可并降低影子经验的风险。”